Teslimat ve İade Koşulları

Bu metin, www.magicgreen.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde teslimat, iptal, iade ve değişim süreçlerine ilişkin şartları düzenler. Sipariş vermeniz hâlinde aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Teslimat

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargoya verilen siparişinizin takip numarası, sipariş sayfanızda ve size gönderilen bildirimde yer alır. Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo alt sınırı sipariş özetinde gösterilir.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iptal edilen tutar 1 ile 7 iş günü içinde bankanıza iade edilir. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde iade, aynı hesap bilgilerine 3 iş günü içinde yapılır.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı kapsamındaki ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajının açılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir. Cayma hakkını kullanmak için İletişim sayfasındaki formdan ya da müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla yazılı bildirimde bulunmanız gerekir.

4. İade Süreci

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla göndererek iade sürecini başlatabilirsiniz. İade kargosu, size iletilen iade koduyla gönderilmelidir. Ürün bize ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde incelenir ve iade şartlarına uygunsa iade onaylanır.

5. İade Tutarının Ödenmesi

İade tutarı, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle size geri ödenir. Kredi kartına yapılan iadelerin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale veya EFT iadeleri yalnızca ödemeyi gönderen IBAN'a yapılır.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Kanun kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade mümkün değildir:

• Sizin kişisel talepleriniz doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Ambalajı açılmış olup iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

7. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz; hasarlı veya eksik ürün varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanakla birlikte ürünün fotoğraflarını müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. İnceleme sonucunda haklı bulunmanız hâlinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

8. Değişim

Değişim talepleriniz stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun hâlde gönderilmesi gerekir. Değişim kargo ücreti, iadenin sebebine göre size ya da firmamıza ait olabilir.

9. İletişim

İptal ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için info@magicgreen.com.tr adresine yazabilir ya da 0362 266 46 36 numarasından bize ulaşabilirsiniz.